Анализ факторов, определяющих качество медицинской помощи: использование социологического опроса врачей

Исследование аспектов (факторов), определяющих качество медицинской помощи (КМП), позволяет найти механизмы воздействия на них в процессе управления качеством. На основании международных исследований выделены и использованы в социологическом опросе 6 аспектов (факторов), влияющих на КМП: ориентация на пациента, сотрудники, организация процесса, информация и знания, использование ресурсов, управление процессом. Социологический опрос врачей дал возможность провести предварительную оценку и выявить необходимые направления углубленного анализа определенных аспектов (факторов), влияющих на КМП. По результатам социологического опроса врачей в исследовании определены инструменты для повышения эффективности управления качеством в медицинской организации.

Постановление Правительства РФ "О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов" от 18.10.2013 № 932. Собрание законодательства РФ. 2013; № 43, ст. 5558 с изм. и допол. в ред. от 29.05.2014 г.

What are the Advantages and Limitations of Different Quality and Safety Tools for Health Care? - Health Evidence Network Report. Copenhagen: WHO Regional Office for Europe, World Health Organization; 2005.

Patient experience overall measure: 2012 inpatient survey update // GOV.UK URL: https://www.gov.uk/government/publications/patient-experience-overall-measure-2012-inpatient-survey-update (дата обращения: 01.06.2014).

Царик Г.Н., ред. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник для интернов, ординаторов, слушателей циклов первичной переподготовки специалистов по дисциплине "Общественное здоровье и здравоохранение". Кемерово: Практика; 2012.

Quality and Accreditation in Health Care Services: A Global Review. - WHO/EIP/OSD/2003.1. Geneva: Department of Health Service Provision (OSD). World Health Organization; 2003.

Хабриев Р.У., Воробьев П.А., Юрьев А.С. Индикаторы качества оказания медицинской помощи (региональный уровень). Проблемы стандартизации в здравоохранении: Научно-практический рецензируемый журнал. 2005; 10: 54-63.

Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Собрание законодательства РФ. 2011; № 48, ст. 6724 с изм. и допол. в ред. от 22.10.2014 г.

Постановление Правительства РФ "Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности" от 12.11.2012 № 1152. Собрание законодательства РФ. 2012; № 47, ст. 6501.

Назаренко Г.И., Полубенцева Е.И. Управление качеством медицинской помощи. М.: Медицина; 2000.

Демидчик Ю.Е., Калинина Т.В., Щавелева М.В., Мороз И.Н., Станкевич С.И., Шваб Л.В. Оценка врачами качества оказания медицинской помощи населению Республики Беларусь. Вопросы организации и информатизации здравоохранения. 2010; 4: 58-63.

Gurses A.P., Carayon P., Wall M. Impact of performance obstacles on intensive care nurses' workload, perceived quality and safety of care, and quality of working life. Hlth Serv Res. 2009; 44 (2, Pt 1): 422-43.